1. Главная
2. Возврат

Возврат товара

ИНСТРУКЦИЯ для покупателей

по оформлению возврата КАЧЕСТВЕННОГО товара, приобретенного в розницу,

в течении 14 дней с даты продажи

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ:

1.     Предъявить паспорт и заказ с чеком менеджеру, который принимал данный заказ.

2.     Расписаться в накладной на возврат товара в 2(двух) экземплярах.

3.     Сдать товар на склад, взамен на накладных получить подпись кладовщика.

4.     Обратиться к менеджеру для составления письменного заявления на возврат товара. Или самостоятельно заполнить бланк заявления на возврат.

Письменное заявление должно содержать следующие данные:

• ФИО и паспортные данные;
• основание для возврата;
• сумма, которую просит вернуть покупатель;
• (если чека нет – написать об этом в заявлении);
• дата и подпись покупателя.

Подколоть чек к заявлению.

5.     На заявлении получить визу директора, разрешающую возврат денег. На чеке – подпись директора.

6.     Пройти в кассу с готовым пакетом документов (подписанным заявлением, чеком и накладной на возврат).

7.     Отдать кассиру документы, взамен получить деньги.